العودة للرئيسية

Bee English

حذف الحساب والبيانات

تطبيق Bee English من شركة النحلة للاستشارات التعليمية والتربوية

آخر تحديث: 2026-10-27
مدة التنفيذ: 30 يوماً من التحقق
الطلبات: [email protected]

1أولاً: حدّد وضعك

أستخدم دروس التعلّم فقط

بلا حساب ولا رقم جوال. بياناتك (الاسم الذي كتبته، فئتك العمرية، مستواك، تقدمك، وإعدادات التذكير) محفوظة على جهازك فقط.

للحذف: احذف التطبيق من جهازك.

iPhone: اضغط مطولاً على أيقونة التطبيق، ثم «إزالة التطبيق»، ثم «حذف التطبيق».
أندرويد: الإعدادات، ثم التطبيقات، ثم Bee English، ثم «إلغاء التثبيت».

لا توجد لدينا نسخة من هذه البيانات، فلا شيء يُطلب حذفه منا. إحصاءات الاستخدام التي نجمعها مجهولة الهوية ولا يمكن ربطها بك ولا بجهازك.

لدي حساب في قسم الرحلة

طالب أو ولي أمر أو مشرف، تدخل برقم جوالك المسجّل لدى المعهد. حسابك وبياناته على خوادمنا، والحذف يتم بطلب منك بالخطوات في القسم التالي.

حذف التطبيق من جهازك لا يحذف حساب الرحلة. يبقى الحساب على خوادمنا حتى تطلب حذفه.

2خطوات حذف حساب الرحلة

أرسل الطلب
- من داخل التطبيق: الملف الشخصي، ثم المساعدة، ثم البريد الإلكتروني أو واتساب، واكتب «أطلب حذف حسابي».
- بالبريد: إلى [email protected] بعنوان «طلب حذف الحساب»، واذكر اسمك ورقم الجوال المسجّل.
ولي الأمر يطلب الحذف لابنه القاصر بالطريقة نفسها، ويذكر اسم الطالب ورقمه.
نتحقق من هويتك

نرسل رمز تحقق إلى رقم الجوال المسجّل، أو نطلب الرد من البريد المسجّل في الحساب، حتى لا يُحذف حسابك بطلب من غيرك.
نؤكد الاستلام ونوقف الحساب

نرد بتأكيد استلام الطلب خلال 3 أيام عمل، ونوقف الدخول إلى الحساب فور التحقق.

إذا كان الطالب في منتصف موسم الرحلة، فإيقاف الحساب يعني خروجه من متابعة البرنامج داخل التطبيق (الحضور والسلامة والمحادثات). نتواصل مع ولي الأمر قبل التنفيذ إن كان الطالب قاصراً.
نحذف البيانات ونرسل التأكيد

نحذف الحساب وبياناته من أنظمتنا خلال 30 يوماً من التحقق، ونرسل لك تأكيداً بالحذف. تزول آثار البيانات من النسخ الاحتياطية خلال 90 يوماً على الأكثر.

3ما يُحذف وما يبقى

يُحذف خلال 30 يوماً	يبقى بعد الحذف
معلومات الحساب: الاسم، رقم الجوال، البريد، تاريخ الميلاد، الصورة الشخصية، والدور. البيانات الأكاديمية: نتائج الاختبارات، الواجبات وتسليماتها، الدرجات، وسجلات الحضور. سجل الموقع الجغرافي وعدد الخطوات. الرسائل والصور والمقاطع الصوتية التي أرسلتها في المحادثات. معرّف الإشعارات وإعدادات الحساب. ربط ولي الأمر بالطالب.	سجلات الدفع والفواتير: للمدة التي تفرضها الأنظمة السعودية (حتى 6 سنوات بحسب الأنظمة الضريبية) ثم تُحذف. سجلات أمنية مجهولة الهوية (مثل أوقات الدخول بلا اسم) لحماية النظام. إحصاءات مجمّعة لا تدل عليك. عقد الرحلة وشهادتها في سجلات المعهد الإدارية خارج التطبيق، للمدة النظامية.

يُحذف خلال 30 يوماً

يبقى بعد الحذف

معلومات الحساب: الاسم، رقم الجوال، البريد، تاريخ الميلاد، الصورة الشخصية، والدور.
البيانات الأكاديمية: نتائج الاختبارات، الواجبات وتسليماتها، الدرجات، وسجلات الحضور.
سجل الموقع الجغرافي وعدد الخطوات.
الرسائل والصور والمقاطع الصوتية التي أرسلتها في المحادثات.
معرّف الإشعارات وإعدادات الحساب.
ربط ولي الأمر بالطالب.

سجلات الدفع والفواتير: للمدة التي تفرضها الأنظمة السعودية (حتى 6 سنوات بحسب الأنظمة الضريبية) ثم تُحذف.
سجلات أمنية مجهولة الهوية (مثل أوقات الدخول بلا اسم) لحماية النظام.
إحصاءات مجمّعة لا تدل عليك.
عقد الرحلة وشهادتها في سجلات المعهد الإدارية خارج التطبيق، للمدة النظامية.

الحذف نهائي ولا يمكن التراجع عنه. إذا سجّلت في موسم لاحق، ينشئ لك المعهد حساباً جديداً.

4حذف جزء من بياناتك دون إغلاق الحساب

يمكنك طلب حذف بيانات محددة مع بقاء حسابك، مثل سجل الموقع أو مرفقات معينة في المحادثات، بالطريقة نفسها في القسم 2. أما الصورة الشخصية فتحذفها بنفسك من التطبيق: الملف الشخصي، ثم تعديل الصورة، ثم «حذف الصورة».

5أسئلة شائعة

هل حذف التطبيق يحذف حساب الرحلة؟: لا. حذف التطبيق يحذف بيانات التعلّم المحفوظة على جهازك فقط. حساب الرحلة يبقى على خوادمنا حتى تطلب حذفه بالخطوات أعلاه.
أنا ولي أمر، هل حذف حسابي يحذف حساب ابني؟: لا. كل حساب يُطلب حذفه على حدة. يمكنك طلب حذف حسابك وحساب ابنك القاصر في طلب واحد مع ذكر الاسمين والرقمين.
هل أستطيع استرجاع حسابي بعد الحذف؟: لا. الحذف نهائي. عند التسجيل في موسم لاحق ينشئ لك المعهد حساباً جديداً.
كيف أعرف أن الحذف تم؟: نرسل لك تأكيداً بالحذف على البريد أو رقم الجوال الذي أرسلت منه الطلب.

6تواصل معنا

البريد الإلكتروني: [email protected]
الهاتف: +966 11 500 1478
من داخل التطبيق: الملف الشخصي، ثم المساعدة.
التفاصيل الكاملة لما نجمعه وكيف نستخدمه في سياسة الخصوصية.

Account and Data Deletion

Bee English app, by Bee Company for Educational and Pedagogical Consulting

Condensed English version. The Arabic text above is the authoritative text. العربية

1Which part of the app do you use?

Learning section only (no account): your data (display name, age group, level, progress, reminder settings) lives on your device only. To delete it, uninstall the app. We hold no copy, so there is nothing to request from us. Usage statistics we collect are anonymous and cannot be linked to you or your device.
Trip section account (student, parent or supervisor): your account and data are on our servers. Uninstalling the app does not delete it. Request deletion with the steps below.

2How to delete a trip account

Send the request. In the app: Profile, then Help, then Email or WhatsApp, and write "Please delete my account". Or email [email protected] with the subject "Account deletion request", your name and your registered phone number. A parent may request deletion for a minor child the same way.
We verify your identity. We send a verification code to the registered phone number, or ask for a reply from the registered email, so nobody else can delete your account.
We confirm and suspend. We acknowledge the request within 3 working days and suspend sign-in as soon as identity is verified. If a student is mid-season, suspension removes them from in-app program follow-up (attendance, safety, chat); we contact the parent first for minors.
We delete and confirm. The account and its data are deleted from our systems within 30 days of verification, and we send you a confirmation. Backups are cleared within 90 days at most.

3What is deleted and what is kept

Deleted within 30 days	Kept after deletion
Account information: name, phone number, email, date of birth, profile photo, role. Academic data: test results, assignments and submissions, grades, attendance records. Location history and step count. Messages, photos and voice messages you sent in chats. Notification identifier and account settings. Parent to student link.	Payment records and invoices, for the period required by Saudi regulations (up to 6 years under tax rules), then deleted. Anonymous security logs (for example sign-in times without a name) to protect the system. Aggregate statistics that do not identify you. The trip contract and certificate in the institute's administrative records outside the app, for the statutory period.

Deletion is permanent. If you enroll in a later season, the institute creates a new account.

4Deleting some data without closing the account

You can ask us to delete specific data while keeping your account, such as location history or particular chat attachments, using the same steps in section 2. Your profile photo can be deleted directly in the app: Profile, then Edit photo, then Delete photo.

5Contact

Email [email protected], phone +966 11 500 1478, or in the app: Profile, then Help. Full details of what we collect and how we use it are in the Privacy Policy.